09bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

09bet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কতটা জরুরি, তাই আমরা সর্বোচ্চ যত্নের সঙ্গে তা পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করেন অথবা অ্যান্ড্রয়েড বা iOS অ্যাপ ব্যবহার করেন। 09bet-এর সঙ্গে আপনার যেকোনো ধরনের মিথস্ক্রিয়া এই নীতির আওতাভুক্ত।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি গঠন করে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য দেন সেগুলো হলো:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 09bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে তার লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য নিশ্চিত করতে পারি। এই ক্ষেত্রেও প্রাপ্ত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

09bet আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে মূল ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যেকোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bet ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় নেই।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

09bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সঙ্গে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা যতটুকু সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

09bet আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড, যা তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুসারে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: তথ্য নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত হয়।
• OTP যাচাইকরণ: লগইন এবং লেনদেনের সময় OTP ভেরিফিকেশন অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

09bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

09bet বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পর্যাপ্ত নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অধিকারগুলো হলো:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে পারেন। সঠিক তথ্য রাখা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

09bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) জন্য তাদের পরিষেবা উন্মুক্ত করে না। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

09bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব এবং এই পেজে হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করব।

হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 09bet-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।